會員短信主要可分為三大主題類型，藥店的促銷人員應根據(jù)各種類型，針對性地設計短信營銷方案。 

　　專業(yè)服務篇

　　最易被藥店忽視

　　專業(yè)服務類短信是建立會員信任關系的基礎，最容易被會員接受，也最受會員歡迎。這一類短信有助于建立企業(yè)專業(yè)、貼心的服務形象，但往往被藥店忽視。

　　方案一：選取部分商品，將服用方法和注意事項納入商品檔案中。當會員購買此類商品并結算后，軟件自動給該類會員發(fā)送：親愛的××（會員姓名），××商品每天三次，每次兩片，飯后服用，七天為一療程。服藥期間忌煙酒。××藥房祝您身體健康！

　　方案二：通過對銷售報表進行分析，將最近一周銷售增長最快的品類分析出來，然后給所有會員發(fā)送：親愛的××（會員姓名），現(xiàn)在已進入夏季胃腸道疾病高發(fā)期，××藥房提醒您注意食物清潔，對于存放時間過長的食品請謹慎食用。

　　上述方案還可以更精細一步，例如，在心腦血管病高發(fā)期，向最近3個月內購買過心腦血管藥品的會員發(fā)送提醒注意事項：親愛的××（會員姓名），請多關注心腦血管方面疾病，多喝水，適當午睡，避免劇烈運動。××藥房祝您身體健康！

　　再如，向年齡段在30~45歲之間的會員發(fā)送手足口病的預防，幫助他們的小孩預防和診斷手足口病。 

　　方案三：每次會員消費、兌獎后，軟件自動進行積分提醒。如：

　　親愛的××（會員姓名），您本次消費積××分，累計余額為××分。您在消費時可以直接使用積分抵扣。××藥房祝您身體健康！

　　或：親愛的××（會員姓名），您本次醫(yī)?？圪M××元，醫(yī)?？ㄓ囝~為××元。××藥房祝您身體健康！

 　　情感維系篇

　　為藥店贏情感分

　　情感維系類短信，一般包括向生日會員發(fā)祝福，或在店慶之際感謝會員長期的支持，在會員沒能預料到的前提下，給他們發(fā)一條祝福或感謝的短信，能為藥店贏得不少情感分，占領顧客的心智資源，在顧客心中留下深刻的印象。

　　方案可如：親愛的××（會員姓名），今天是您的生日，我們?yōu)槟鷾蕚淞讼隳叶Y包一份，您可以5天內持會員卡來店領取。××藥房祝您生日快樂、身體健康！

　　或：親愛的××（會員姓名），××月××日是××藥房七周年慶，為感謝您一直對我們的支持，我們?yōu)槟鷾蕚淞硕Y品一份，您可以活動當天持會員卡來店領取。××藥房祝您身體健康！

 　　刺激消費篇

　　刺激消費，喚醒休眠卡

　　刺激消費的營銷方法類短信營銷，主要有以下六種：　　

　　方案一：休眠喚醒類

　　搜索超過一年時間沒有消費記錄的會員，可能這些會員的會員卡早就丟了，甚至連藥店的名字、位置都忘記了，這時可給這些會員發(fā)送一條短信，如：

　　親愛的××（會員姓名），感謝您成為××藥房的會員。您的會員卡號是××××××。在本店消費時，只要憑會員卡號或手機號碼即可享受會員待遇。地址：××路××號。××藥房祝您身體健康！　　

　　方案二：積分激勵類

　　將積分接近升級級別的會員發(fā)送短信，如：

　　親愛的××（會員姓名），您現(xiàn)有積分××分，只需再積××分即可參與××藥房“1000分兌換電子血壓計”活動?；顒尤掌跒?times;×月××日至××日?！　?/p>

 　　方案三：電子代金券

　　向指定的會員發(fā)送一條短信，其中包括一串密碼。會員憑該密碼就可以抵扣相應的金額。如，給最近3個月消費次數(shù)超過兩次、但是最近15天未發(fā)生消費的會員發(fā)送短信，如：

　　親愛的××（會員姓名），為了感謝您對××藥房的信賴，我們贈送您價值××元的電子代金券，密碼是×××××。您在××月××日前消費時，向收銀員出示該密碼即可抵用。祝您身體健康！

　　相應地，當發(fā)生消費時，收銀員輸入會員卡后，就能顯示該會員卡當前可用的電子代金券，若該筆消費符合既定特征便可抵用。　　

　　方案四：買贈返券

　　每次消費結束時，根據(jù)該筆消費情況和會員特征，判斷是否給該會員贈送代金券。

　　例如，當某個會員消費滿60元并結算時，軟件自動給該會員發(fā)送短信：親愛的××（會員姓名），您本次消費65.2元。我們特向您贈送價值6元的電子代金券，密碼是×××××（5個數(shù)字）。××月××日前只要單筆消費滿30元，即可向收銀員出示該密碼以抵用。××藥房祝您身體健康！　　

　　方案五：常備品促銷

　　常備品促銷就是用慢性病品種留住此類顧客，讓顧客對品種的忠誠，轉化為對門店的忠誠。如：對最近半年的會員銷售進行分析，查詢出每一個會員在最近半年時間里購買次數(shù)最多、且購買次數(shù)在3次以上的慢性病品種，給符合上述特征的會員每人發(fā)送一條短信：

　　親愛的××（會員姓名），為感謝您的支持，您在××月××日前在××藥房任何門店購買××品種，均可享受95折特價，并可享受3倍積分。××藥房祝您身體健康！　　

　　方案六：專題活動

　　例如，在病毒性感冒季節(jié)來臨之前，對去年同期的會員銷售進行分析，將去年同期購買過板藍根等用藥的會員發(fā)送一條短信：

　　親愛的××（會員姓名），××藥房正在開展病毒性感冒防治專題活動。您可在××月××日前到店領取防治手冊一份。建議您備好板蘭根沖劑、金銀花口服液等常用抗病毒藥品?！　?/p>