企業(yè)招商技能培訓(xùn),訓(xùn)練第一方法第二
核心提示: 很多時候,企業(yè)在對員工進行集中培訓(xùn)的過程中,很容易犯上一個自以為是的錯誤——以為老師講過以后,員工就記住了,就肯定能用上去了。但結(jié)果呢?企業(yè)老總會覺得,培訓(xùn)好象沒多大用嘛。
同樣的一個思路,在執(zhí)行的過程中,不同的人表現(xiàn)出來的行為仍然會有較大的差別;
那些經(jīng)典案例的高招,聽起來讓人信心澎湃,但具體到我這個公司的情況該怎么做,卻沒有一個明確的答案;
同樣的一段話語,老師說完后讓另外幾個人再說一遍,你會發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員說出來的話語與老師說的根本就不是一個概念。
為什么你公司的培訓(xùn)沒有多大的成效?
因為你把培訓(xùn)兩個字只用到了一個字,即用了培而少了訓(xùn)。
很多時候,企業(yè)在對員工進行集中培訓(xùn)的過程中,很容易犯上一個自以為是的錯誤——以為老師講過以后,員工就記住了,就肯定能用上去了。但結(jié)果呢?企業(yè)老總會覺得,培訓(xùn)好象沒多大用嘛。
培訓(xùn)沒有用,為什么沒有用?
因為缺少對培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的強化訓(xùn)練!
一匹狼應(yīng)邀來到一個企業(yè)對一批動物進行捕食方面的培訓(xùn),狼講得很精彩也很實戰(zhàn)。狼告訴大家:第一、捕食前要先卜方向,因為只有方向?qū)α?,行動才能產(chǎn)生最大的效益;第二、要知己知彼,狼之所以成功率高是因為尊重每個對手,狼在每次攻擊前都會去了解對手,精心準(zhǔn)備攻克對手的方法,所以狼一生的攻擊很少失誤;第三,面對強大的對手,一定要找到切入點,以點帶面逐步突破。同時,狼用自己親身的實戰(zhàn)經(jīng)驗進行了說明:有一次我連續(xù)幾天都沒捕到食物,非常饑餓,但這時一只雄性黃羚羊出現(xiàn)在了我的視野里。黃羚羊的個頭比我大多了,頭上又長著足以讓我斃命的鋒利之角,令我望而生畏。一般情況下我們應(yīng)該放棄這種危險的捕食;但今天我不能放棄,因為我已經(jīng)沒有了退路。該怎么辦呢?我趁黃羚羊不注意的瞬間,迅速從它的后方?jīng)_了上去,伸出鋒利的爪子在它的后大腿上狠狠一劃。等黃羚羊反應(yīng)過來,試圖用它鋒利的角來對付我時,我已很快躲開。并且與黃羚羊保持一定的距離跟著它。很快,黃羚羊腿上開始出現(xiàn)了幾道血痕,血不斷地往外涌出。血腥味很快引來了蒼蠅和其他蚊蟲的叮咬,最后,黃羚羊的傷口開始感染,這條腿慢慢地成了它的負(fù)擔(dān),這是,我便猛地?fù)淞松先ィ豢谝ё×它S羚羊的脖子,搞定了這一個大獵物。第四,要學(xué)會引導(dǎo)自己的獵物……
精彩的培訓(xùn)結(jié)束了,大家都感覺學(xué)到了不少東西,會議結(jié)束后,動物們紛紛奔向了森林去尋找自己的獵物,一個月以后,動物們回到公司進行述職報告,結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分動物的業(yè)績并沒有什么改變。
為什么沒有改變呢?
因為小豬到了他的地盤,照樣是吃飽喝足多睡覺;小貓在看到自己的獵物時,依舊在用貓捉老鼠的習(xí)慣去捕羊,把狼說的捉羊那套忘得一干二凈,;小狗雖然表現(xiàn)得好一點,但在捕食的過程中對狼傳授的十八種武藝很不熟練,效果也自然大打折扣。
培訓(xùn)為什么沒有用,因為大家沒有去用!為什么沒有去用,因為大家缺少訓(xùn)練而依然習(xí)慣于用過去的那一套來解決新的問題。培訓(xùn)的新技巧因為沒有去用,所以培訓(xùn)也就變得沒用了。
筆者曾給兩個企業(yè)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)同一樣的招商技巧課程《絕對成交六連環(huán)》,從客戶拜訪的開場白、經(jīng)銷商需求的引導(dǎo)、經(jīng)銷商常問問題的回答等多個環(huán)節(jié),不但從方法上進行了實用的創(chuàng)新、從理念上分析出為什么要這樣,同時還根據(jù)他們公司的實際情況行成了具體的話術(shù),讓大家去背一下。結(jié)果,兩個月以后,培訓(xùn)效果有著很大的差別。
一個公司在培訓(xùn)結(jié)束后讓業(yè)務(wù)員很快就下到了市場,培訓(xùn)的新技巧在市場上沒用到兩成,就被業(yè)務(wù)員原有的習(xí)慣所代替,兩個月下來,除了幾個悟性較好的外,業(yè)績沒有多大改變。另一個公司在筆者培訓(xùn)后對業(yè)務(wù)員進行了培訓(xùn)內(nèi)容的強化應(yīng)用訓(xùn)練,不合格者不允許下市場。在產(chǎn)品價格、政策支持相差不多的情況下,這個要求強化訓(xùn)練的公司新開發(fā)客戶的業(yè)績是那個未訓(xùn)練公司的三倍多。最經(jīng)典的是這個公司的一個辦公室人員,根據(jù)培訓(xùn)的資料和話術(shù)一字一句地和客戶進行電話溝通,竟然都開發(fā)了幾個客戶。
同樣在一片藍(lán)天下做人,差距為什么就這么大呢?
其實,老師培訓(xùn)的方法技巧,只能讓學(xué)員在思維上產(chǎn)生原來如此的感覺,即使有一部分人達到了恍然大悟的境界,但要從恍然大悟到行動上的爐火純青,仍需要不斷地重復(fù)訓(xùn)練不斷地實踐運用才能實現(xiàn)。一時的培訓(xùn)只能對那些有悟性的能舉一反三的精英有用,唯有后面不斷地強化訓(xùn)練,才能讓那些平庸的人獲得一定的進步。
就像一個習(xí)慣于用大刀的人,你給他一把步槍,不經(jīng)過強化訓(xùn)練就讓他上戰(zhàn)場,子彈經(jīng)常打偏或者棄槍不用拿刀砍,當(dāng)然也就并不奇怪了。但是,你能怪步槍沒有用嗎?
責(zé)任編輯:露兒
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