連鎖藥店異業(yè)爭食不以匹夫之勇
核心提示:我國連鎖藥店的發(fā)展環(huán)境與其它國家的最大差別,就是異業(yè)銷售化妝品和保健品方面遭到強大的渠道阻擊,目前多數(shù)大型shopping mall都設(shè)有保健品專柜、化妝品專柜,同時還有保健品專賣連鎖店、化妝品專賣連鎖店。
我國連鎖藥店的發(fā)展環(huán)境與其它國家的最大差別,就是異業(yè)銷售化妝品和保健品方面遭到強大的渠道阻擊,目前多數(shù)大型shopping mall都設(shè)有保健品專柜、化妝品專柜,同時還有保健品專賣連鎖店、化妝品專賣連鎖店。
由于激烈的零售競爭態(tài)勢,造成我國連鎖藥店發(fā)展任何一個新品類都會受到強有力的“異業(yè)阻擊”。相對來說,其他國家的藥店多元化是先于其他零售業(yè)態(tài)發(fā)展,比如,美國的沃爾格林從1901年起家,而在1909年就開始多元化,而美國的零售業(yè)興起在1970年以后。而我國的連鎖藥房沒有藥妝品類先入為主的優(yōu)勢,且在經(jīng)營理念與方法上,至少落后其他零售業(yè)態(tài)10年以上。
因此現(xiàn)在做藥妝,必須對自己的運營能力提出極高的要求,也就是說,藥店不得不擁有更棒的思想觀念、運營管理、核心技術(shù)、產(chǎn)品品類等,才能打破異業(yè)阻擊困擾。藥店應(yīng)該有精挑細(xì)選一切獨特且能夠良好陳列的藥妝品類,從一些潛在與現(xiàn)實需求中挖掘和挑選品類,通過專業(yè)“藥療+食療(保健品和食品)+藥妝”聯(lián)合搭配銷售,提升顧客滿意度,逐步培養(yǎng)自己的優(yōu)勢特色品類,實施單品突破。
另外,有不少藥店界朋友認(rèn)為,中國藥妝不能快速發(fā)展的重要原因之一是沒有大廠家舉旗,通過大量廣告投入培育市場。事實上,如果廠家一旦投入高額廣告,其主選的渠道必然是客流量巨大的商超和專賣店,以及數(shù)量比藥店多得多的便利店,藥店的競爭力難以與之抗衡。
因此,筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段的連鎖藥店賣藥妝品的思路是:藥店還是需要抓住專注定位在藥店渠道耕耘的中小廠家,共同培育市場、共同培育消費者。前期不和已經(jīng)成熟、消費者認(rèn)可度高的化妝品零售渠道作虎口奪食式競爭,而是采取品類差異化,慢慢形成自己的特色品類,再依靠專業(yè)技術(shù)與服務(wù),逐步蠶食化妝品其它零售渠道的市場份額,最后轉(zhuǎn)變?yōu)閲馑帄y店模式。像日本,每天都有具體的單品促銷突破方案。
此外,筆者預(yù)測,醫(yī)保刷卡遲早會被相關(guān)部門全面取消,隨著醫(yī)改的深入和監(jiān)管的加強,藥店應(yīng)該徹底拋棄靠醫(yī)??ㄋ⒖ㄤN售藥妝品的幻想,構(gòu)建自己的藥妝銷售能力,把店員培養(yǎng)成專業(yè)美容顧問,才能真正提升藥妝銷售的競爭力。
責(zé)任編輯:蕓兒
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