2012年，中國(guó)零售藥店將進(jìn)入醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃的第二個(gè)發(fā)展年頭。規(guī)劃中關(guān)于提高連鎖藥店“集中度”、“連鎖率”的字眼，必然促使各連鎖藥店在2012年發(fā)力。采訪中許多連鎖也透露出明年將加快擴(kuò)張的計(jì)劃。但在各大連鎖加快擴(kuò)張步伐的進(jìn)程中，配送問(wèn)題卻成為其遭遇的現(xiàn)實(shí)難題。 

主持人:本報(bào)記者 劉丹

 　　嘉 賓：王 波 中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

　　        高智勇 九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司高級(jí)工程師

 　　        張春為 遼寧奇運(yùn)生集團(tuán)副總經(jīng)理 

 王 波 連鎖藥店要解決自身擴(kuò)張中的配送問(wèn)題，首先必須要有合理的擴(kuò)張戰(zhàn)略部署；其次，加強(qiáng)自身的管理，做到成本可控、產(chǎn)品質(zhì)量可控、配送過(guò)程可控。

高智勇 配送問(wèn)題將影響連鎖藥店的擴(kuò)張。如何突破配送瓶頸成為各連鎖擴(kuò)張過(guò)程中必須要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

 張春為 擴(kuò)張前，要做好充分的戰(zhàn)略部署。待連鎖藥店開設(shè)后，批發(fā)配送業(yè)務(wù)要及時(shí)跟進(jìn)，覆蓋到連鎖藥店開設(shè)的區(qū)域，這樣既可以降低配送成本，也可服務(wù)于當(dāng)?shù)氐乃幍辍?/p>

 　現(xiàn)狀 

    前期戰(zhàn)略規(guī)劃影響配送

　　記者：擴(kuò)張過(guò)程中，連鎖藥店通常會(huì)遭遇怎樣的配送難題？

 　　王波：從企業(yè)自身來(lái)看，有的企業(yè)由于戰(zhàn)略部署有問(wèn)題，比如所到區(qū)域布點(diǎn)過(guò)少導(dǎo)致所需的量過(guò)低，或者是自身管理出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致配送成本不可控，這樣就會(huì)影響連鎖藥店的有效配送。

　　高智勇：隨著連鎖藥店擴(kuò)張步伐的加快，其所遭遇的配送問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。目前共有三種配送方式，一種是自建物流中心，進(jìn)行自主配送，用這種模式配送，藥店的可控性更強(qiáng)，但是會(huì)導(dǎo)致配送成本上升以及管理難度加大。因?yàn)檫@種配送方式，要求配送點(diǎn)能及時(shí)覆蓋到連鎖藥店所到達(dá)的區(qū)域，而新增配送點(diǎn)無(wú)論在人力、物力、財(cái)力還是在管理上對(duì)藥店而言都有更高的要求。第二種是連鎖總部與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，由供應(yīng)商將所采購(gòu)藥品配送到各分店，這種模式可有效降低連鎖藥店的配送成本和管理難度，但是與供應(yīng)商之間的合作緊密程度將影響到貨物的配送情況。第三種模式是借助第三方物流進(jìn)行配送，這種配送方式可最大程度地降低連鎖藥店的配送成本和管理難度，但是對(duì)連鎖藥店的信息化管理系統(tǒng)要求比較高。

　　張春為：擴(kuò)張過(guò)程中遇到的配送問(wèn)題，通常有配送成本上升和配送過(guò)程中導(dǎo)致藥品破損這兩方面的問(wèn)題。首先，一些連鎖藥店在擴(kuò)張過(guò)程中，將所有產(chǎn)品的采購(gòu)權(quán)集中于總部，不管是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品還是低毛利、低銷量的產(chǎn)品，由公司總部統(tǒng)一采購(gòu)，分公司沒有獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)，這樣很容易導(dǎo)致配送費(fèi)用上升。其次，對(duì)于一些玻璃制品，如糖漿、針劑等，如果也由公司總部配送，很容易導(dǎo)致藥品破損，這樣會(huì)影響門店藥品的及時(shí)供給，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本的增加。第三，一些企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中，沒有明確的前期戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)觸角已經(jīng)觸及到的區(qū)域，但是所布點(diǎn)的藥店又相當(dāng)少，比如只有一兩家或者兩三家門店，其配送也會(huì)是個(gè)難題。

 　　方案一：分公司自主采購(gòu) 降低配送成本

 　　記者：遇到的這些配送難題，該如何解決？ 

　　王波：連鎖藥店要解決自身擴(kuò)張中的配送問(wèn)題，首先必須要有合理的擴(kuò)張戰(zhàn)略部署，看自己是否有實(shí)力進(jìn)行擴(kuò)張，擴(kuò)張到的區(qū)域所開設(shè)的門店是否能支撐消化配送成本最低的量。對(duì)于那些沒有實(shí)力，每到一個(gè)地方僅開設(shè)一兩家店的連鎖，可以先考慮一下所實(shí)施的擴(kuò)張計(jì)劃是否可行。其次，加強(qiáng)自身的管理，做到成本可控、產(chǎn)品質(zhì)量可控、配送過(guò)程可控等等。

　　高智勇：自建配送中心的連鎖藥店，必須有強(qiáng)大的財(cái)力、物力做支撐，并且需要有足夠的人力和人才儲(chǔ)備來(lái)適應(yīng)連鎖藥店的配送；與供應(yīng)商合作的連鎖藥店，則需與供應(yīng)商簽訂周密的合作協(xié)議，對(duì)于長(zhǎng)期的合作規(guī)劃、破損物品等問(wèn)題都要在合作協(xié)議中做詳細(xì)的規(guī)定，以便長(zhǎng)期友好合作；與第三方物流合作的藥店，在信息化管理系統(tǒng)方面，如庫(kù)存管理系統(tǒng)、收驗(yàn)貨系統(tǒng)等都需要有一個(gè)較為完善的系統(tǒng)。如果自身的信息化管理系統(tǒng)都已較為完善，又能選擇有全國(guó)供應(yīng)能力的第三方物流進(jìn)行合作，則可保證企業(yè)既不積壓庫(kù)存，又不缺貨的最佳狀態(tài)。

　　張春為：奇運(yùn)生在這一兩年擴(kuò)張速度較快，也曾經(jīng)遇到過(guò)配送方面的問(wèn)題，但在奇運(yùn)生集團(tuán)都得到了較好的解決。奇運(yùn)生在擴(kuò)張前，首先會(huì)做好充分的戰(zhàn)略部署，每個(gè)區(qū)域至少開設(shè)10家店，這也是開設(shè)連鎖藥店的最低要求。連鎖藥店開設(shè)后，奇運(yùn)生集團(tuán)的批發(fā)配送業(yè)務(wù)也會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，覆蓋到連鎖藥店開設(shè)的區(qū)域，這樣既可以降低配送成本，也可服務(wù)于當(dāng)?shù)氐乃幍辍?/p>

　　奇運(yùn)生連鎖藥店現(xiàn)在覆蓋最遠(yuǎn)的區(qū)域是貴州，在貴州有20家門店，除了貴州我們是利用第三方物流配送外，其余的區(qū)域，奇運(yùn)生都是利用自己的物流中心進(jìn)行配送。在與第三方物流合作時(shí)，奇運(yùn)生采取簽訂全年合作協(xié)議并且參保的方式，這樣既可以降低配送風(fēng)險(xiǎn)，降低配送成本，又可以加強(qiáng)與第三方物流的緊密合作，獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，奇運(yùn)生集團(tuán)采取總部統(tǒng)一采購(gòu)的形式，但是對(duì)于一些毛利低、銷量又不大的產(chǎn)品則賦予分公司獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)以降低配送過(guò)程中可能產(chǎn)生的高成本問(wèn)題。對(duì)于分公司的獨(dú)立采購(gòu)，總公司要求其向集團(tuán)備案，在對(duì)分公司進(jìn)行有效管理的同時(shí)，也可及時(shí)了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況。有的藥品可能在當(dāng)?shù)鼐哂懈蟮牟少?gòu)優(yōu)勢(shì)，這樣集團(tuán)可以及時(shí)收集到當(dāng)?shù)氐男畔?，加大在?dāng)?shù)氐恼勁辛Χ?，降低運(yùn)營(yíng)成本。 

　　方案二：完善成本管理 突破配送瓶頸

 　　記者：配送問(wèn)題是否會(huì)成為影響連鎖藥店擴(kuò)張的主要問(wèn)題？

 　　王波：連鎖在擴(kuò)張前，首先必須做好配送方面的準(zhǔn)備才會(huì)真正的實(shí)施擴(kuò)張，即使自己的能力無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)程配送，也可以與第三方物流公司或者是上游工商業(yè)合作，從而能有效解決配送問(wèn)題。另外，有的企業(yè)由于量無(wú)法實(shí)現(xiàn)，以及成本等方面的不可控因素，確實(shí)還會(huì)遭遇一定的配送瓶頸，這時(shí)需要企業(yè)不斷完善自身管理體系以解決配送中可能遭遇的一系列問(wèn)題。

 　　高智勇：在醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃的昭示下，連鎖藥店加速擴(kuò)張已是大勢(shì)所趨，這其中遇到的配送問(wèn)題也已逐漸顯現(xiàn)，如何解決擴(kuò)張中遇到的配送問(wèn)題已成為各連鎖藥店關(guān)注的話題。因?yàn)閿U(kuò)張離不開相配套的配送服務(wù)，因此，配送問(wèn)題將影響連鎖藥店的擴(kuò)張。如何突破配送瓶頸將成為各連鎖擴(kuò)張過(guò)程中必須要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。